Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś paczkę. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej.
Jak zgłosić zwrot
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail adriancybula03@gmail.com. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do zwrotu, jeśli płaciłeś przelewem. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie musisz.
- W odpowiedzi prześlemy Ci adres, na który należy odesłać produkt.
- Odeślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym zgłosiłeś odstąpienie od umowy.
Zwrot pieniędzy
- Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, razem z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy).
- Zwrot zrobimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
- Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Koszty i stan produktu
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Prosimy o odesłanie produktu z akcesoriami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Reklamacje (2 lata)
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest wadliwy, napisz do nas na adriancybula03@gmail.com, opisz problem i dołącz zdjęcie lub nagranie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty reklamacji ponosimy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: adriancybula03@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
_______________________________________________
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ____________
Numer zamówienia: ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________
Adres konsumenta(-ów): ____________
Numer konta do zwrotu (jeśli dotyczy): ____________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ____________
(*) Niepotrzebne skreślić.